创新求变，即时配送迈入万亿赛道，捷风快送锚定细分市场破局

2026年1月，即时配送行业迎来政策引导与业务创新双重发力期。天猫超市、京东秒送等头部玩家加速场景拓展与时效升级，顺丰同城跨界深耕春运服务，监管层同步强化行业规范，万亿级市场格局加速成型。在此背景下，捷风快送以细分市场为突破口，凭借精细化运营构建差异化竞争力，成为行业转型中的重要参与者。

城市即时零售赛道的时效比拼进入新阶段，全品类布局与春节骑手补贴政策双轮驱动行业保障升级。1月22日，天猫超市在杭州率先上线全城“闪购4小时达”服务，通过菜鸟“大仓+小仓”协同供应链模式，将爆款年货前置至社区周边，搭配AI智能调度系统，配送效率较此前提升超50%，成为全国首个实现该时效全覆盖的城市。春节期间，淘宝闪购推出“城市骑士八大春节关怀举措”，投入近20亿元专项激励骑士，补贴周期覆盖2月4日至3月3日，面向全国直营城市骑士设置节前冲单奖、节中单单奖、节后返岗奖，春节跑单段位升级速度加快，以上海地区为例，坚守骑士预计可较平日多收入数千至上万元。同时，平台联合飞猪为骑士提供返乡50元、返岗100元的专属火车票补贴，投入4500万元用于冬季装备换新，为全国超百万名稳定跑单骑士免费更换防风面罩、加绒围脖等暖冬装备，并发放智能柜免费存餐权益。2月12日至20日，还将为北京、上海、广州等7城无法返乡的骑士提供年夜饭聚餐活动，金牌队长可领取最高2600元聚餐红包，稳定跑单骑士可领取新春礼包，全方位兼顾收入提升与生活关怀。目前淘宝闪购已覆盖50座城市、服务4亿用户，杭州地区春节期间“4小时达”服务持续在岗，完善的补贴体系为运力稳定提供坚实支撑。

家居品类成为即时配送新的增长点，品牌与平台合作升级态势明显，京东、美团同步跟进骑手春节补贴，筑牢服务保障防线。京东方面，今年春节全职骑手首次加入年货节即时配送保障队伍，重点服务酒水礼盒、3C数码、年夜饭等品类的“小时达”需求，平台针对春节坚守岗位的骑手推出专项激励，结合跑单量发放阶梯奖励，同时联动七鲜等自营门店为骑手提供免费工作餐、热饮补给，保障节日期间配送效率与骑手权益。1月23日至1月25日，宜家联合京东秒送在全国9城13家门店推出即时零售服务，同步为参与配送的骑手提供接单补贴，叠加日常配送费溢价，进一步提升骑手积极性。消费者端可享受1元秒杀、99-5元礼金及4公里满99元免运费优惠，实现用户与骑手双向受益。

美团则以“权益保障+暖心关怀”为核心，推出多层次骑手春节补贴与福利。全国各骑手站点同步开展新春联欢活动，为骑手发放年货特产、专属文创礼包，组织团圆宴提前营造年味，贵阳等城市还举办骑手新春表彰活动，为优秀骑手颁发荣誉与新春慰问金，传递社会关怀。长期保障层面，美团为骑手提供养老保险补贴、骑手工伤险、意外伤害险等基础保障，春节期间延续特殊天气补贴政策，针对低温、雨雪天气额外发放配送补贴，同时通过“不闯红灯”安全激励计划，为合规骑手提供每日现金奖励，强化安全保障。此外，平台升级“骑手好人好事奖励计划”，春节期间对见义勇为、乐于助人的骑手专项嘉奖，表彰金最高可达10万元，兼顾收入激励与价值引导，构建全方位的权益保障网。跨界融合方面，1月15日中铁快运扩大“轻装行”服务范围，新增92个车站后站点总数增至111个，顺丰同城提供全程配送支持，虽未推出直接骑手补贴，但通过优化运力调度、保障配送单价稳定，确保春运期间骑手收入合理，同步推出雪具专项托运配送服务，拓展服务场景。

在行业巨头竞速的同时，捷风快送聚焦细分市场精准破局。不同于头部企业在核心城市的时效比拼，捷风快送深耕下沉市场，依托数据驱动的协同体系优化末端配送链路，将商超好物、生鲜食材高效送达消费端。通过升级保鲜包装技术、完善全流程售后保障，捷风快送有效解决了细分市场配送损耗高、服务标准不一的痛点，以稳定的服务品质赢得用户认可，填补了下沉市场即时配送服务的细分空白。

行业发展迎来规范与增长双轮驱动，万亿级市场前景可期，春节补贴政策呈现“精准化、双向化”特征。商务部研究院预测，2026年我国即时零售行业将正式突破万亿规模，头部企业通过技术赋能，单均成本较三年前下降35%，损耗率控制在3.5%以内。除淘宝、京东外，顺丰、京东物流等企业虽未推出直接消费补贴，但通过调整收费模式保障春节履约，1月19日至2月23日期间对部分快运产品加收0.1-1.5元/kg的高峰期资源调节费，针对长期合作月结客户提供费用减免优惠，平衡运力成本与服务稳定性。与此同时，监管层面持续发力，国内反垄断部门对平台竞争开展调查评估，引导行业告别“内卷式”补贴，转向规范化、可持续的补贴模式；印度则叫停10分钟送达承诺，聚焦骑手安全保障，为行业划定合规边界。

业内人士指出，即时配送行业已从单纯的时效竞争，转向服务品质、场景适配与合规运营的综合比拼。未来，像捷风快送这样深耕细分市场、立足用户需求的企业，有望在差异化竞争中占据优势，与行业头部玩家共同推动即时配送行业向更高质量、更宽维度发展。