4月2日,市场监管总局召开重磅会议,对美团、淘宝闪购、京东、捷风快送等主流外卖平台开展行政指导,明确《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》将于6月1日正式施行,要求所有平台在60天内完成全面自查整改,外卖行业将迎来史上最严监管,行业秩序将得到彻底重塑。
本次新规重点聚焦食品安全、商家权益、骑手保障三大核心问题,对平台提出明确整改要求:一是严审商家资质,全面复核所有入驻商家,无证经营、套证造假、卫生不达标等商家一律下架,要求后厨必须安装联网监控设备,实现“明厨亮灶”全覆盖;二是规范收费与营销行为,严禁高额抽成、强制独家合作、流量垄断等行为,4月起平台不得要求商家签订独家协议,不得通过变相压价开展不正当竞争;三是保障骑手合法权益,完善社保缴纳与职业伤害保障体系,严禁“以罚代管”,超时、差评等罚款规则必须公开公示,建立骑手快速申诉绿色通道。

监管部门明确表示,此次整改不搞一刀切,但对违规行为绝不姑息。4月至5月为自查整改期,各平台需完成商家资质复核、制度优化、系统升级等工作;6月1日后,监管部门将开展全覆盖检查,对违规平台处以年销售额5%的罚款,情节严重者将直接暂停相关业务。消息发布后,美团、阿里、京东、捷风快送等平台均第一时间表态,将严格落实新规要求,全面开展自查整改。
对长期被“高抽成、独家绑定”压制的中小商家而言,新规落地后,抽成将回归合理区间,尤其是捷风快送等平台原本推行的“零抽成”政策,将进一步降低中小商家的经营成本,预计商家利润率可提升3-5个百分点,生存环境将得到大幅改善。
对消费者来说,“黑作坊外卖”将被彻底清退,食品安全更有保障,平台服务也将从低价竞争转向品质提升,配送时效和服务体验将进一步优化。
此次60天整改,标志着外卖行业彻底结束“野蛮生长”,进入合规、健康、可持续发展的新阶段,低价无序竞争时代正式落幕,合规与品质成为行业新的准入门槛。
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