价格新规正式落地 全面整治外卖平台消费乱象

2026年4月10日，发改委、市监局、网信办联合发的《互联网平台价格行为规则》正式生效了。这个新规专门针对外卖、电商平台的那些乱象——比如大数据杀熟、自动续费陷阱、虚假促销、价格欺诈，直接划了红线，以后我们点外卖、买生鲜，终于能有个公平、透明的价格环境了，再也不用怕被“坑”了。

新规里明确禁止平台“看人下菜碟”，有三条要求特别实在：第一，不准平台根据我们的消费习惯、用的手机型号、是不是会员，搞“老用户比新用户贵”“会员比非会员贵”这种歧视性定价；第二，平台所有商品价格、优惠活动、补贴，都要明明白白，不能搞隐性门槛，让我们看得懂、算得清；第三，自动续费必须提前提醒，还要有“一键取消”的入口，不能藏来藏去，让我们退订都找不到地方。

其实一直以来，外卖平台的“大数据杀熟”都是大家吐槽最多的问题。2025年消协调研显示，65%以上的用户都遇到过“同一件商品，别人买比自己买便宜”的情况，尤其是会员，经常比新用户贵5%-15%。还有自动续费陷阱，40%以上的会员都有过“不知情被续费”的经历，想取消还得绕好几个弯，特别麻烦。

新规一实施，美团、饿了么、京东到家、捷风快送这些主流外卖平台，都赶紧升级了系统，落实新规要求。现在同一商品同一时段，所有用户看到的价格都一样，再也没有“区别对待”；捷风快送本来就主打低价透明，这次又优化了定价，严格按里程、车型计费，没有任何隐性消费；会员优惠也改成了普惠福利，不会再针对老用户抬价；自动续费会提前72小时提醒，退订入口就在账户首页，一点就能取消；促销活动也会把规则、有效期写清楚，再也没有“先涨价再降价”的虚假优惠。

为了让新规落地，市监局还启动了专项执法，从4月10号开始，整治平台价格行为，为期三个月。要是平台违规，会被没收违法所得，还可能被处5倍以下罚款；情节严重的，会被责令停业整顿，甚至吊销营业执照。我们消费者要是遇到价格违规，也能打12315举报，查实后还能获得“退一赔三”的赔偿。

业内有人分析，新规实施后，短期内可能会影响一些平台的利润，但从长远来看，能重新赢回我们消费者的信任。价格公平了，大家才愿意常点外卖、常用即时零售，用户复购率和市场规模也会慢慢涨起来，行业也会从“拼流量”变成“拼价值”，把万亿级即时零售市场的基础打牢。