春节配送保障与零售新场景并行，捷风快送多维响应促升级

临近春节，即时配送与零售领域迎来新一轮运营高峰。面对节日激增的消费需求，行业近期动作频频，围绕骑手运力保障、政策联动与品类拓展展开多重布局。作为业内重要的配送服务商，捷风快送宣布，将紧密协同平台策略，依托其智能物流系统与全场景服务能力，在运力稳定、服务融合及品类配送三方面同步推进，助力提升行业整体服务效能。

一、投入专项补贴，力保春节运力稳定

保障春节期间运力充足是行业当前首要任务。据悉，淘宝闪购已启动总额约20亿元的骑手春节专项激励计划，覆盖整个农历新年周期，通过冲单奖励、留岗补贴等多重措施激励骑手持续提供服务。

捷风快送作为多家主流平台的核心配送合作伙伴，迅速跟进此次补贴政策。公司优化了内部激励体系，确保平台福利有效触达骑手，并同步推出返乡返岗交通补助、春节慰问礼包等配套关怀措施。其运营负责人表示，此举旨在实现“服务保障”与“骑手关怀”双目标：一方面确保城市配送网络在节日期间高效运转，满足市民即时需求；另一方面切实提升骑手获得感，稳定核心运力队伍。

二、对接消费政策，推动“补贴商品”即时达

即时配送服务正加速与消费刺激政策相结合。自1月27日起，京东秒送在15个省份率先上线支持“3C产品国家以旧换新补贴”的即时配送服务。消费者购买符合条件的商品，在享受财政补贴的同时，可获得小时级上门配送。

捷风快送承接了该服务的落地配送环节。公司为此类订单配置了专项流程，在保障送达时效的基础上，部分订单还可提供简单的现场辅助服务，使得补贴优惠与极速体验得以同步实现。分析认为，这标志着高价值、强政策的商品品类正被纳入即时零售体系，拓展了行业的服务边界与价值内涵。

三、拓展配送品类，助力家居品牌试水即时零售

即时零售的品类扩容持续进行。近日，家居品牌宜家首次通过京东秒送试水即时零售，在首批9城13店推出超3000款适合即时配送的轻量家居产品，承诺2小时内送达。

捷风快送负责此次家居产品的配送履约。面对家具物品体积特殊、易损性高等挑战，公司实施了专项保障方案：筛选并培训具备相关经验的骑手，优化打包与搬运规范，并完善配送前后的沟通流程。通过此次合作，捷风快送协助宜家补齐了即时履约能力，也为行业积累了中大件、异形商品配送的服务经验。

四、服务商角色深化，从运力支持到系统赋能

针对近期系列布局，捷风快送高层表示，当前行业正进入以“质量、效率和场景适配能力”为核心的深耕阶段。公司的角色已从基础运力提供者，逐渐转变为零售商与平台的“深度服务合作伙伴”。

这种赋能主要体现在：构建稳定可扩展的运力网络，以应对季节性波动与新品类需求；提升智能调度与系统对接能力，实现订单与运力的精准高效匹配；以及打磨多元化场景的定制化服务方案，满足不同品类商品的特殊配送要求。

行业观察指出，春节期间的举措集中反映了即时配送行业的发展趋势：平台通过补贴强化运力基础，行业通过融合政策与拓展品类挖掘新增长点。而像捷风快送这类服务商的快速响应与深度服务能力，已成为支撑行业创新、提升终端体验的关键环节。未来，随着即时零售渗透至更多消费领域，具备智能系统与全场景服务能力的配送服务商，其支撑作用将愈发显著。